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PRIX

Les prix indiqués dans Turquirama.com sont en Euros et sont nets. Sauf mention particulière, les prix sont par personne sur la base d'une chambre double.


RESERVATION ET DOCUMENTS

Les demandes de réservation peuvent être faites directement sur le site internet de Turquirama.com ou par e-mail. Dès que votre demande aura été faite, vous recevrez, dans les 12 heures, la confirmation des prestations demandées. Afin d'obtenir la confirmation définitive de votre voyage, le versement d'un accompte, correspondant à 25% du montant total, vous sera alors demandé, sous un délai d'une semaine (Dans le cas ou ce délai serait dépassé, votre demande de réservation sera annulée). Dès que votre paiement aura été effectué, nous vous enverrons par e-mail un Master Voucher mentionnant la totalité des prestations. Des documents de voyage (billets d'avions des lignes intérieures, brochures, cartes etc...) et des vouchers concernant chacune des prestations vous seront remis à votre arrivée en Turquie.


MODIFICATIONS

Dans le cas où vous souhaiteriez apporter des modifications à une réservation faite au préalable, cela n'entraînera aucun frais supplémentaire. Veuillez simplement nous transmettre, par mail, les modifications demandées.


ANNULATIONS

Les annulations reçues jusqu'à 21 jours avant le début des prestations ne sont pas soumises à des frais d'annulation. Dans les 21 jours précédant le début des prestations, les annulations seront soumises à une pénalité de 25%. En cas d'annulation, la différence ou le montant total de votre paiement sera remboursé immédiatement.
Dans des cas exceptionnels (événements saisonniers, Grand Prix de Formule1...), des conditions particulières d'annulation pourront être appliquées. Vous en serez alors prévenu dès la confirmation.


REMBOURSEMENT DE PRESTATIONS NON CONSOMMEES

Une fois les prestations commencées, aucun remboursement ne sera fait, quelles que soient les prestations qui n'ont pas été consommées.


PAIEMENT

Après confirmation des prestations, il vous restera une semaine pour réaliser le paiement de confirmation définitive (25% du montant total). Dans le cas où ce délai serait dépassé, votre demande de réservation sera annulée. Après réception de cet accompte, le solde devra être réglé à votre arrivée en Turquie soit par carte bancaire, soit en argent liquide. Les chèques personnels ne sont pas acceptés.
Nous vous rappelons que, dans des cas exceptionnels (événements saisonniers, Grand Prix de Formule1...), des conditions particulières de réservation pourront être appliquées. Vous en serez alors prévenu dès la confirmation.



Les paiements peuvent être réalisés comme suit:

Cartes Bancaires

Paiement par carte Visa ou Master Card en faisant un Ordre de Transfert d'Argent.
Pour tout paiement par carte bancaire, vous devez imprimer et remplir le formulaire suivant et nous le faxer au +90 212 250 93 23, avec les photocopies de votre passeport et de votre carte bancaire (recto-verso).

Transfert Bancaire
€ (Euro)
COMPANY : KOPTUR TURIZM A.S.
BANK :YAPI KREDI BANKASI
Bank Brunch Address :OSMAN BEY SUBESI (brunch code 374) Address: Rumeli Caddesi Osman bey Subesi No: 85 34371 Sisli, Istanbul
Account Number: 70421450
SWIFT CODE: YAPITRIS072
IBAN CODE: IBAN:TR36 0006 7010 0000 0070 4214 50
Nous vous demandons de bien vouloir nous faxer une copie de votre transfert au:
+90 212 250 93 23, afin que nous puissions suivre votre paiement.


RESPONSABILITE

Turquirama.com s'engage à répondre de la qualité des prestations mentionnées dans le site internet et du bon déroulement de votre voyage sans que toutefois il puisse être tenu pour responsable en cas de blessure, dommage, perte, accident ou retard occasionnés par des évènements hors de notre contrôle (cas fortuits, causes de forces majeures), incluant sans limite catastrophes naturelles, épidémies, actes de terrorisme, guerre, grèves, défaillance d'un véhicule, négligence ou manquement d'un tiers.


TRANSPORT TERRESTRE

En fonction de l'itinéraire et du nombre de participants, le transport terrestre sera réalisé en voiture, en van, en minibus, en midibus ou en autocar privés.


HOTELS

La liste des hôtels est donnée dans la partie de notre site réservée à cet effet. Sauf mention particulière, toutes les chambres sont R.O.H. (“run of house”: remise des chambres en fonction des disponibilités) et peuvent être changées sans préavis. La classification des hôtels est faite par la direction en fonction des évaluations gouvernementales.

CROISIERES

Les programmes contiennent toutes les descriptions des bateaux et des itinéraires. Les itinéraires peuvent être modifiés en cas de mauvaises conditions météorologiques.


DEROULEMENT DES PROGRAMMES

Durant les vacances nationales et locales, certaines périodes de conventions, congrès et autres évènements imprévus, nous pouvons nous trouver dans l'obligation de faire des changements de dernière minute (ultérieurement à l'établissement de l'itinéraire final) au déroulement du programme. Les programmes se déroulant en période de vacances peuvent nécessiter des changements d'hôtels et de visites. Les jours d'ouverture des musées étant changeants, d'autres visites seront prévues les jours de fermeture.


LES PRIX COMPRENNENT / NE COMPRENNENT PAS

Pour chaque programme ce qui est inclus et non inclus dans le prix est précisé sous la grille des prix.


CLAUSES DES COMPAGNIES AERIENNES

Les compagnies aériennes concernées ainsi que leurs agents et employés ne peuvent être tenus pour responsables d'aucun acte, omission ou évènement durant la période où les passagers ne sont pas à bord de leurs moyens de transport. Une fois émis, le billet d'avion sera le seul contrat entre la compagnie aérienne et le passager/acheteur du billet.

ASSURANCE

Etant donné que notre police d'assurance-accident couvre les risques selon les normes en vigueur en Turquie, nous vous recommandons vivement de souscrire un contrat d'assurance couvrant les maladies, les accidents, les bagages, l'interruption de voyage... Veuillez noter, par ailleurs, qu'il vous sera demandé, une copie de votre passeport ou de votre carte d'identité avant votre arrivée.



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